尊敬的客戶：

為了向您提供服務，不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。

1、服務目標

我們會安排專業的技術人員上門安裝指導設備的使用及養護技巧。

2、服務態度

實行首問負責制，接受問詢的客服人員，保證給出解決相關事宜的方法或途徑；

客服人員一律采用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；

客服人員始終保持態度和藹，遇到任何情況，均不與客戶發生爭執。

3、服務時間

365 X 7X24全年不間斷運行

人工服務值守時間：

國家法定工作日：每日早 8：00——17：00

4、技術支持受理與解決

使用常識性問題回復 < 30分鐘

簡單問題回復 < 1個工作日

復雜問題回復 < 3-5個工作日

因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。

5、保密承諾

我們尊重用戶的隱私權，對您提供的信息，我們會嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，我們會披露，也決不將其用于經營之目的。